CUENTA E INICIO DE SESIÓN

Si ya realizaste la compra de tu acceso, haz click en el botón del país desde el cual lo hiciste en http://hechoalaantigua.com. Una vez estés en la página correcta, haz click en COMPRA AQUI / INGRESA A TU CUENTA en la parte inferior e inicia sesión utilizando el email y contraseña que hayas configurado durante el registro.

Si realizaste tu compra desde hechoalaantigua.com, no necesitarás un código de acceso.

Si aún no has comprado tus pases, haz click en el botón del país desde el cual te estás conectando en http://hechoalaantigua.com. Una vez estés en la página web correcta, haz click en COMPRA AQUI en la parte inferior e inicia sesión o regístrate para realizar tu compra en la página de tu país.

¿Continúa teniendo inconvenientes? Contáctenos en [email protected]

Si recibió un código de acceso de un revendedor de boletos externo, haga clic en el enlace que dice "¿Tienes un código de acceso? Haga clic aquí para ver" debajo del botón del país desde el cual realizó su compra en https://hechoalaantigua.com. En la página de tu país, haz click en el botón REGISTRATE/ INGRESA EL CÓDIGO que se encuentra en la parte inferior, luego haz click en “CREAR CUENTA” para crear tu cuenta de hechoalaantigua.com o inicia sesión.

Recuerda anotar tu contraseña ya que la necesitarás para ingresar al show. Luego, ingresa el código de acceso único que recibiste al momento de la compra. Verás un mensaje indicando que el acceso ha sido concedido. Haz click en ACCEDE AL CONTENIDO para finalizar.

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Asegúrate te estar utilizando el mismo correo y contraseña que ingresaste a la hora de registrarte y pagar en el sitio.

Es la dirección de correo a la que te llegaron las confirmaciones de pago y/o registración.

Si estás seguro de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcto en la página correcta, intenta restablecer tu contraseña. Para más detalles, ve a ¿Cómo restablezco mi contraseña?

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  1. Haga clic en el botón del país desde el que realizó la compra en https://hechoalaantigua.com
  2. En la pantalla de inicio de sesión haga clic en ¿Has olvidado la contraseña?
  3. Ingrese su email y haga clic en RESTABLECER. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta.
  4. Se abrirá una nueva ventana. No la cierre. Manténgala abierta.
  5. Revise su casilla de correo electrónico. Recibirá un token de restablecimiento de contraseña.
  6. Ingrese el token que recibió en el primer casillero de la ventana que apareció en el sitio principal.
  7. Ingrese su nueva contraseña en el segundo y tercer casillero.
  8. Haga clic en ESTABLECER.

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¡Si! Puede disfrutar del contenido en su ordenador de escritorio o portátil, tableta, móvil o Smart TV compatible independientemente del dispositivo en el que haya hecho la compra.

No podrá iniciar sesión en más de un dispositivo de forma simultánea y el contenido sólo podrá ser visto de a un dispositivo por vez.

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Por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. Lo contactaremos lo más pronto posible.

PAGOS

Asegúrate de estar ingresando con el mismo correo electrónico y contraseña que configuró al momento de registrarse y realizar la compra.

Este email será el mismo en el que recibió las confirmaciones de registración y/o pago.

Si está seguro de estar utilizando el correo electrónico correcto, intente lo siguiente:

  • Refresque el sitio en su navegador.
  • Asegúrese de no estar utilizando Proxies o VPNs.
  • Haga una limpieza de cookies y caché. Aquí encontrará cómo hacerla.
  • Ingrese al sitio en modo Privado/Incógnito. Aquí encontrará cómo hacerlo.
  • Intente utilizando un navegador diferente (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.)
  • Intente utilizando un dispositivo distinto.
  • Intente conectarse utilizando una red diferente, como por ejemplo otra conexión de WiFi, 4G o punto de acceso.

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Al momento de la compra en el sitio de su revendedor local usted debió recibir un código de acceso por correo electrónico.

Para más información por favor contacte al equipo de soporte de ese sitio en particular.

Tenga en cuenta que las transacciones por medio de PayPal necesitan ser revisadas y aprobadas manualmente. Puede que su pago todavía esté siendo procesado.

Para que su pago esté completamente procesado pueden pasar algunos días.

Si no logra encontrar la confirmación de su pago en su bandeja de entrada, asegúrese revisar sus carpetas de Correo no deseado (Spam) y la carpeta de Eliminados.

Para poder regalarle una entrada a un amigo, por favor siga estos pasos:

  1. Cree una nueva cuenta y compre el acceso al contenido.
  2. Cédale a la otra persona las credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) para que pueda acceder a la cuenta.

Por favor tenga en cuenta que sólo puede comprar tickets utilizando este método si usted y la otra persona viven en el mismo país.

Si usted compró su acceso por medio de un sitio de venta de entradas local, cédale a la otra persona el código de voucher que recibió por correo electrónico. Recuerde que el acceso seguirá estando limitado al país en el que realizó la compra.

  • Asegúrese de estar utilizando una tarjeta de crédito soportada: Visa, Master Card o American Express.
  • Estas tarjetas no son aceptadas: Discover, Diners Club, JSB y UnionPay.
  • Asegúrese de estar ingresando los datos de la tarjeta de forma correcta y de forma manual. No utilice copiar y pegar.
  • Contacte a su banco. Asegúrese de que no hayan inconvenientes con la tarjeta o la cuenta bancaria, que tenga suficientes fondos, que los pagos online estén habilitados y que su banco no esté bloqueando la operación.
  • Haga una limpieza de cookies y caché. Aquí encontrará cómo hacerla.
  • Ingrese al sitio en modo Privado/Incógnito. Aquí encontrará cómo hacerlo.
  • Intente utilizar un navegador distinto (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.)
  • Intente utilizar un dispositivo diferente.
  • Intente utilizar una tarjeta diferente.
  • También puede intentar utilizar un método de pago distinto (PayPay, débito directo, etc) si alguno de estos aparece habilitado en la página final de pago.

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Si no puedes acceder al sitio web para comprar boletos en tu país, por favor asegúrate de comprar yendo a https://hechoalaantigua.com/, haciendo click en Resto Del Mundo y siguiendo las instrucciones.

Por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. Lo contactaremos lo más pronto posible.

CONTENIDO Y STREAMING

Smart TVs

Ver el show en su Smart TV dependerá del modelo de su televisor.

Varios modelos permitirán transmitir el contenido sin ningún tipo de inconvenientes, pero otros no. Por esta razón normalmente recomendamos utilizar un ordenador de escritorio o portátil, tablets u otro dispositivo para disfrutar del evento.

Para transmitir a un Smart TV, deberá utilizar el navegador propio de su televisor para acceder al sitio, iniciar sesión y mirar el show como si lo estuviera haciendo en su ordenador o tableta.

Como alternativa al navegador por defecto de su TV, puede intentar utilizar el navegador Puffin TV, que puede llegar a funcionar en algunos casos en los que el navegador propio. Recuerde que necesita tener un televisor que permita instalarle aplicaciones de terceros para instalar Puffin TV.

Chromecast

La transmisión incluye la opción de transmitir a un dispositivo Chromecast habilitado. Haga clic en el logo de Chromecast y seleccione el dispositivo al cual quiere transmitir el contenido.

  • Refresque la página en su navegador.
  • Desconecte todos los dispositivos de su red y deshabilite todas las aplicaciones en segundo plano que estén ejecutándose para poder incrementar la velocidad de su conexión.
  • Asegúrese de no estar utilizando Proxies o VPNs.
  • Haga una limpieza de cookies y caché. Aquí encontrará cómo hacerla.
  • Ingrese al sitio en modo Privado/Incógnito. Aquí encontrará cómo hacerlo.
  • Intente utilizando un navegador diferente (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.)
  • Intente utilizando un dispositivo distinto.
  • Reinicie su router.
  • Reinicie su dispositivo.
  • Intente conectarse utilizando una red diferente, como por ejemplo otra conexión de WiFi, 4G o punto de acceso.

Recuerde que sólo los usuarios que realizaron su compra antes del 17 de marzo podrán acceder.